Анализ обращений

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан

в администрации МО «Березниковское»

за  2019 год

Работа с обращениями граждан является важнейшим элементом комплексной работы органов местного самоуправления, направленной на формирование условий для реализации принципа открытости власти. Работа с обращениями граждан позволяет не только решать вопросы жителей, но и получать оперативную информацию о наиболее актуальных проблемах муниципального образования «Березниковское» Виноградовского района.

В 2019 году в администрацию муниципального образования «Березниковское» поступило 306 письменных обращений граждан (41 коллективное обращение и 265 личных обращений).

Письменные обращения были адресованы:

лично главе – 306 обращений;

перенаправлены по компетенции из администрации МО «Виноградовский муниципальный район» – 3 обращения;

из прокуратуры Виноградовского района-  6 обращений.

Наибольшее количество письменных обращений в течение отчетного периода поступило по жилищным вопросам. Заявители сообщали о состоянии дворовых территорий, фасадов жилых домов, кровель, о содержании и ремонте автомобильных дорог местного значения, о вывозе мусора, организации уличного освещения. Приоритетной в обращениях граждан была и остается жилищная проблема.

Также жители обращались по решению земельных вопросов, своду зеленых насаждений и с другими вопросами по благоустройству, с просьбами о регистрации по месту жительства.

Авторам обращений предоставлена информация о возможностях получения квалифицированной юридической помощи, даны исчерпывающие разъяснения по поставленным вопросам.

Статистика проблемных вопросов приведена в таблице

1 жилищные вопросы 98
2 содержание и ремонт дорог 40
3 о своде зеленых насаждений 38
3 организация сбора и вывоза бытовых отходов и мусора 34
4 организация уличного освещения 21
5 земельные вопросы 27
6 благоустройство 15
7 прочие 31
6 о регистрации по месту жительства 2

На все 306 письменных обращений, поступивших в администрацию МО «Березниковское», гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями.

Главой администрации проведен Региональный день приема граждан по Архангельской области в режиме аудио-связи; в рамках общероссийского дня приема граждан, 12.12.2019 г., проведен Единый прием граждан в режиме аудио-связи и личный прием граждан уполномоченным лицом – принято 2 человека.

Ознакомиться с актуальной информацией о деятельности администрации муниципального образования, а также нормативными правовыми актами и внесенными в них изменениями гражданам можно в вестнике МО «Березниковское».

Для граждан открыт сайт администрации муниципального образования по адресу- http://bereznikovskoe.info-bereznik.ru/, на котором размещаются информационные сообщения по значимым темам и насущным вопросам развития поселения.

Конструктивные предложения, критические замечания граждан учитываются при принятии управленческих решений, разработке программ социально-экономического развития городского поселения.

Свободный доступ к информации о деятельности органов местного самоуправления, а также формируемым ими информационным ресурсам позволяет сделать работу органов муниципальной власти более открытой.

Информация о работе с обращениями граждан в администрации  МО «Березниковское» размещается на сайте администрации в разделе «Обращения граждан».

Администрацией муниципального образования и в дальнейшем будут приниматься меры по совершенствованию работы с обращениями граждан, обеспечению всесторонней реализации установленного статьёй 33 Конституции Российской Федерации права граждан на обращение.

Подводя итог, стоит сказать, что рассмотрение обращений граждан, является одним из важнейших и объективных каналов связи муниципальных служащих с населением.

В настоящее время получение обратной связи особенно актуально. Выявление социально-экономических «слабых мест», требующих принятия первоочередных мер в ситуации ограниченности бюджетных средств, позволяет совместно населению городского поселения и власти находить наиболее оптимальные и эффективные решения.

Исполнитель:

заместитель главы МО

«Березниковское»                                                                Н. А. Тимошенко

Постоянная ссылка на это сообщение: http://bereznikovskoe.info-bereznik.ru/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7-%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b0%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9/